Se realiza un cargo del 25% del total de su reservación en el momento de la confirmación. Este monto es no reembolsable.
El monto restante que equivale al 75% del total de su reservación será cargado 15 días antes de su llegada y ya no será reembolsable.

Políticas de Cambios de Fecha

Cambios de fecha hasta 20 días antes de la llegada: el depósito del 25% se considera a favor para la nueva fecha.
Cambio de fecha con menos de 20 días antes de la llegada: el 25% de depósito será tomado como penalización.

Políticas de cancelación

Si la reserva se cancela por completo o parcialmente (excepto **Temporadas súper altas):

Cancelación hasta15 díasantes de la llegada: el 25% de depósito será tomado como penalización.
Cancelación con menos de 15 días antes de la llegada: se penalizará el 100% de su reserva.

**Temporada súper alta:
Semana Santa: Desde el 23 hasta el 31 de Marzo
‍Navidad y Año Nuevo: Desde el 23 de Diciembre hasta el 6 de enero de 2025

Cancelación hasta 30 díasantes de la llegada: el 25% de depósito será tomado como penalización.
Cancelación con menos de 30 días antes de la llegada: se penalizará el 100% de su reserva.

Check-out anticipado

En el caso de Salida anticipada o No Show: se cobrará el 100% total de su reserva.

A tener en cuenta

De acuerdo a las políticas, en caso de aplicar cualquier reembolso, el hotel tiene hasta 60 días después de su cancelación para expedir el reembolso correspondiente.
Los reembolsos están sujetos a un cargo de $50 USD por concepto de gastos administrativos.

Persona extra

Todas nuestras tarifas aplican para ocupación doble o sencilla.
Adulto adicional $70 usd (no aplica en todas categoría de habitación).
Máximo 3 adultos (no aplica en todas categoría de habitación).
Niños menores de 2 años en habitación con adultos no pagan.
Niños entre 2 y 6 años en habitación con adultos $30 usd (aplican restricciones).
Niños de 6 años en adelante en habitación con adultos $70 usd (no aplica en todas categoría de la habitación).

Impuestos, Servicios y Resort Fee

Valores de nuestras tarifas en dólares americanos.
Conversión de tarifas de habitación a peso mexicano: se utilizará el tipo de cambio del día en que se realiza el cargo y se considerará el tipo de cambio publicado por el DOF (Diario Oficial de la Federación).
Tarifas incluyen impuestos, 16% IVA, 5% hospedaje.
Resort fee de $ 19.75 USD.
Impuesto medioambiental de $ 2.25 USD por noche por habitación será añadido a su cuenta.

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